リモートサポート(HPE 通報サービス)

リモートサポートは、保証またはサポート契約の一部としてサポートデバイスでご利用いただけます。リモートサポートは、インテリジェントなイベント診断を提供し、ハードウェアイベントを Hewlett Packard Enterprise に安全な方法で自動通知します。これにより、ご使用の製品のサービスレベルに基づいて、迅速かつ正確な解決が行われます。ご使用のデバイスをリモートサポートに登録することを強くおすすめします。

デバイスサポートについて詳しくは、次の Web サイトを参照してください。

http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスへの登録

サポートには、1 年間、24 時間年中無休のソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが含まれています。このサービスは、ソフトウェアの実装および操作に関する問題の解決を支援するためテクニカルリソースへのアクセスを提供します。

このサービスはさらにソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへのアクセスを提供します。Hewlett Packard Enterprise から、電子形式のデータとして入手することができます。電子ライセンスの使用権を購入した場合、電子アップデートが利用できます。

このサービスで、お客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく効率の良い問題解決も受けることができます。このサービスの詳細は、次の Web サイトを参照してください。

http://www.hpe.com/services/insight-ja

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスの使用方法

ソフトウェアのアップデートがリリースされると、最新バージョンのソフトウェアとドキュメントが入手できるようになります。ソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルでは、ソフトウェアサポート契約にある製品に対するソフトウェア、ドキュメント、およびライセンスのアップデートにアクセスできます。

このポータルには、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターからアクセスできます。

http://www.hpe.com/support/hpesc

プロファイルを作成し、サポート契約をプロファイルにリンクした後で、http://www.hpe.com/info/hpesoftwareupdatesupport (英語)にあるソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルを参照し、ソフトウェア、ドキュメントおよびライセンスのアップデートを取得してください。

関連情報

HPE ProLiant サーバー:

関連マニュアル

次のマニュアルと Web サイトに、関連情報が掲載されています。

  • HPE ProLiant Support Pack および展開ユーティリティユーザーガイド

  • HPE ProLiant サーバートラブルシューティングガイド

これらのマニュアルは、次の Hewlett Packard Enterprise の Web サイトで提供されています。

http://www.hpe.com/support/manuals