Remote Support ist im Rahmen der Garantie oder der vertraglichen Support-Vereinbarung bei unterstützten Geräten verfügbar. Es bietet intelligente Ereignisdiagnose und automatische, sichere Übermittlung von Hardwareereignis-Benachrichtigungen an Hewlett Packard Enterprise, wodurch eine schnelle und akkurate Lösung des Problems basierend auf dem Service-Level Ihres Produkts eingeleitet wird. Hewlett Packard Enterprise rät dringend dazu, Ihr Gerät für den Remote Support zu registrieren.
Weitere Informationen und Einzelheiten zur Geräte-Unterstützung finden Sie auf der folgenden Website:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Registrieren für Technischen Support für die Software und für den Aktualisierungsservice
Support beinhaltet ein Jahr lang rund um die Uhr den Hewlett Packard Enterprise Software Technical Support und Update Service. Dieser Service bietet Zugriff auf technische Ressourcen zur Hilfe beim Lösen von Problemen mit der Implementierung oder dem Betrieb der Software.
Dieser Service gewährt zudem Zugriff auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in elektronischer Form oder auf physische Medien, wenn diese von Hewlett Packard Enterprise angeboten werden. Kunden, die eine elektronische Lizenz erwerben, sind zu elektronischen Updates berechtigt.
Mit diesem Service können -Kunden eine beschleunigte Problemlösung und proaktive Benachrichtigung und Auslieferung von Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie auf der folgenden Website:
http://www.hpe.com/services/insight
Die Registrierung für diesen Service erfolgt nach der Online-Rücknahme des Lizenzzertifikats.
Wie Technischer Support für Ihre Software genutzt und diese aktualisiert wird
Wenn Hewlett Packard Enterprise Softwareaktualisierungen freigibt, werden Ihnen die aktuellen Versionen von Software und Dokumentation zur Verfügung gestellt. Das Portal „Software Updates and Licensing“ ermöglicht den Zugriff auf Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen für Produkte, die Teil Ihres Supportvertrags für Software sind.
Dieses Portal ist über das Hewlett Packard Enterprise Support Center zugänglich:
Nach dem Erstellen Ihres Profils und der Verknüpfung Ihrer Supportverträge mit dem Profil können Sie Software, Dokumentationen und Lizenzaktualisierungen von dem Portal „Software Updates and Licensing“ (Softwareaktualisierungen und Lizenzierung) unter http://www.hpe.com/info/hpesoftwareupdatesupport abrufen.
Weiterführende Informationen
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BL BladeSystem Server:http://www.hpe.com/info/blades
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Server der DL Serie:http://www.hpe.com/servers/dl
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Server der ML Serie:http://www.hpe.com/servers/ml
Zugehörige Dokumentation
Die folgenden Dokumente [und Websites] enthalten relevante Informationen:
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HPE ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (HPE ProLiant Support Pack und Deployment Utilities Benutzerhandbuch)
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HPE ProLiant Servers Troubleshooting Guide (HPE ProLiant Server Fehlerbeseitigungshandbuch)
Sie können über die Seite „Manuals“ (Handbücher) der Hewlett Packard Enterprise Business Support Center-Website auf diese Dokumente zugreifen: