Assistenza e altre risorse

Informazioni da raccogliere prima di contattare HP

Prima di contattare HP, assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni:

  • Nome del prodotto software

  • Numero del modello del prodotto hardware

  • Tipo e versione del sistema operativo

  • Messaggio di errore applicabile

  • Prodotti hardware o software di terze parti

  • Numero di registrazione all'assistenza tecnica (se disponibile)

Come contattare HP

Per contattare il supporto tecnico HP utilizzare i seguenti metodi:

  • Visitare il sito Web HP internazionale:

    http://www.hp.com/go/assistance

  • Utilizzare il collegamento Contatta HP sul sito Web del supporto HP:

    http://www.hp.com/go/hpsc

  • Per contattare HP negli Stati Uniti, telefonare al numero +1 800 334 5144. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le telefonate siano controllate o registrate.

Registrazione per il servizio di aggiornamento e assistenza tecnica software

L'assistenza comprende un anno di assistenza tecnica software HP 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il servizio di aggiornamento. Questo servizio fornisce l'accesso alle risorse tecniche HP per facilitare la risoluzione dei problemi di funzionamento o implementazione del software.

Il servizio fornisce anche l'accesso agli aggiornamenti software e ai manuali di riferimento disponibili in formato elettronico o su supporti fisici. I clienti che acquistano una licenza elettronica sono eleggibili per gli aggiornamenti elettronici.

Con questo servizio, i clienti traggono beneficio dalla rapida risoluzione dei problemi oltre alla notifica proattiva e all'invio di aggiornamenti software. Per ulteriori informazioni su questo servizio, vedere il seguente sito Web:

http://www.hp.com/services/insight

La registrazione a questo servizio avviene dopo il riscatto del certificato di licenza.

Come utilizzare l'aggiornamento e l'assistenza tecnica del software

Al rilascio degli aggiornamenti software, HP rende disponibili le versioni più recenti del software e della documentazione. Il portale delle licenze e degli aggiornamenti software consente di accedere agli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze per i prodotti inclusi nel contratto di assistenza del software HP.

È possibile accedere a questo portale da HP Support Center:

http://www.hp.com/go/hpsc

Dopo aver creato il proprio profilo e avervi collegato i contratti di assistenza, scaricare gli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze dal portale http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport.

Rivenditori autorizzati HP

Per informazioni sul rivenditore autorizzato HP più vicino, vedere le seguenti fonti:

Informazioni correlate

Server HP ProLiant:

Documentazione correlata

I seguenti documenti e siti Web offrono informazioni correlate:

  • HP ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (Guida utente di HP ProLiant Support Pack e delle utility di distribuzione)

  • Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant

Questi documenti sono disponibili nella pagina Manuals del sito Web HP Business Support Center:

http://www.hp.com/support/manuals

Convenzioni tipografiche

Questo documento utilizza le seguenti convenzioni tipografiche:

Titolo manuale

Il titolo del manuale. Sul Web, questo può essere un collegamento ipertestuale al manuale stesso.

Command

Un nome o una frase di comando, ad esempio ls -a.

Output computer

Informazioni visualizzate dal computer.

Ctrl+x o Ctrl-x

Una sequenza di tasti che indica che è necessario tenere premuto il tasto indicato come Ctrl premendo al tempo stesso la lettera x.

VARIABILE DI AMBIENTE

Il nome di una variabile di ambiente, ad esempio PATH.

Tasto

Il nome del tasto della tastiera. Return e Invio sono lo stesso tasto.

Termine

Un termine o una frase definita nel corpo del testo del documento e non in un glossario.

Input utente

Indica comandi e testo che l'utente immette esattamente come mostrato.

Sostituibile

Il nome di un segnaposto da sostituire con un valore effettivo.

[ ]

Nelle dichiarazioni di sintassi dei comandi, questi caratteri includono contenuto facoltativo.

{ }

Nelle dichiarazioni di sintassi dei comandi, questi caratteri includono contenuto obbligatorio.

|

Il carattere che separa elementi in un elenco lineare di scelte.

...

Indica che l'elemento precedente può essere ripetuto una o più volte.

AVVERTENZA

Una notifica che richiama l'attenzione su importanti informazioni che, se non comprese o seguite, possono risultare in lesioni a persone.

ATTENZIONE

Una notifica che richiama l'attenzione su importanti informazioni che, se non comprese o seguite, possono causare perdite e danneggiamento di dati o danni ad hardware o software.

IMPORTANTE

Una notifica che richiama l'attenzione su informazioni essenziali.

NOTA

Una notifica che contiene informazioni aggiuntive o supplementari.

SUGGERIMENTO

Un notifica che offre informazioni utili.