HP への連絡前に収集する情報
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ソフトウェア製品名
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ハードウェア製品のモデル番号
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オペレーティングシステムの種類とバージョン
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該当するエラーメッセージ
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他社製のハードウェアまたはソフトウェア
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テクニカルサポートの登録番号(該当する場合)
HP への連絡方法
次の方法で HP のテクニカルサポートに問い合わせてください。
ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスへの登録
サポートには、1 年間、24 時間年中無休のソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが含まれています。このサービスは、ソフトウェアの実装および操作に関する問題を解決するための支援情報についての HP テクニカルリソースへのアクセスを提供します。
このサービスはさらにソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへのアクセスを提供します。HP から、電子形式のデータとして入手することができます。電子ライセンスの使用権を購入した場合、電子アップデートが利用できます。
このサービスで、お客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく効率の良い問題解決も受けることができます。このサービスの詳細は、次の Web サイトを参照してください。
http://www.hp.com/services/insight (英語)
ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスの使用方法
ソフトウェアのアップデートがリリースされると、最新版のソフトウェアおよびドキュメントを入手いただけます。ソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルは、HP ソフトウェアサポート契約に基づく製品のソフトウェア、ドキュメントライセンスアップデートへのアクセスを提供します。
このポータルには HP サポートセンターからアクセスできます。
プロファイルを作成し、サポート契約をプロファイルにリンクした後で、http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport (英語)にあるソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルを参照し、ソフトウェア、ドキュメントおよびライセンスのアップデートを取得してください。
HP 製品販売店
最寄りの HP 製品販売店は、次の方法で調べることができます。
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米国内の場合は、「HP U.S. Service Locator」の Web サイトを参照してください。
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他の地域では、「Contact HP Worldwide」の Web サイトを参照してください。
関連情報
HP ProLiant サーバー:
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BL BladeSystem サーバー:http://www.hp.com/jp/bladesystem
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DL シリーズサーバー:http://www.hp.com/jp/servers/dl-line
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ML シリーズサーバー:http://www.hp.com/jp/servers/ml-line
関連マニュアル
次のマニュアルと Web サイトに、関連情報が掲載されています。
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HP ProLiant Support Pack および展開ユーティリティユーザーガイド
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HP ProLiant サーバートラブルシューティングガイド
これらのマニュアルは、次の HP の Web サイトで提供されています。