アクセスの問題

管理者、オペレーター、または無効な証明書で HP VCRM に接続するように HP VCA を設定すると、HP VCA の [インストール]ボタンがグレー表示になる

解決策: HP VCRM の HP SMH は、匿名アクセスが有効になっています。

HP Management CD バージョン 7.50 で HP VCRM をアップグレードしてください。

Systems Insight Manager

Systems Insight Manager(HP SIM)でアップデートを実行中に、ソフトウェア レポジトリが利用できなくなった場合には、どのようにして復旧すればいいでしょうか?

解決策: アップデートタスクは、ソフトウェアバージョンの基準を使用して、タスクを再度実行します。アップデートは開始されますが、レポジトリに置かれた Smart コンポーネントは、対象となるサーバーでサポートされている場合にだけインストールされます。

タスクログを使って、対象となるシステムを調べて、アップデートがどこで失敗したかを調べます。

HP SIM のソフトウェアアップデート機能がレポジトリにありません。これはどのように修正すればいいのでしょうか?

解決策: 検出の設定を調べて、指定された IP アドレスの範囲から利用可能なレポジトリの選択が除外されていないことを確認してください。また、レポジトリは HP SIM に対して、自身をレポジトリとして通知するため、すべて HP バージョン コントロール レポジトリ マネージャー(HP VCRM)によって管理されていることを確認してください。必須ではありませんが、HP SIM の検出を初めて実行する前に、HP VCRM をセットアップしておくと便利です。HP VCRM と HP SIM の間に信頼関係が設定されていることを確認してください。

HP SIM からインストールしようとしていた 3 つの項目のうちの 1 つがレポジトリからのダウンロードに失敗した場合、正しくダウンロードできた他の 2 つの項目もインストールできませんでした。

解決策: 項目の 1 つでもレポジトリからのダウンロードに失敗すると、HP VCA はそれらの項目をインストールしません。

HP SIM でソフトウェアのアップデートタスクが完了したときに、自分に E-mail 通知を出すタスクを設定しましたが、イベントが通知されたときにソフトウェアのインストールは完了していませんでした。

解決策: ソフトウェアアップデートタスクは、対象となるそれぞれのシステム上の HP VCA に、指定したコンポーネントをインストールするコマンドを発行します。最後のシステムにインストールコマンドを送信し終わると、ソフトウェアアップデートタスクは終了し、終了イベントが送信されます。ただし、この時に、一部のシステムではコンポーネントのダウンロードとインストールが行われている場合があります。

HP VCA を使って HP VCRM をインストールまたはアップデートできないのはなぜですか? 「Unable to install the Microsoft XML Parser 3.0(1603)」エラーが表示されます。

解決策: サービスが管理者権限を持たない HP VCA で HP VCRM をインストールしようとしています。

HP VCA と HP VCRM の両方が動作するサーバーで、推奨する変更を実行してください。

これで、HP VCA を使って、HP VCRM をインストールおよびアップグレードできるようになりました。

ログの問題

インストールログではなく、[HP VCA ログ]に再起動要求(ステータス 2)があるのはなぜですか?

解決策: [HP VCA ログ]ページには、その動作中、HP VCA によってログに記録された情報が表示されます。[HP VCA ログ]は、特定のタスクが失敗した原因などのトラブルシューティングをしようとするときに、情報を提供します。この特別なケースでは、コンポーネントセットアッププログラムがインストールの成功を検出していますが、インストールはシステムが再起動するまで完了しません。HP VCA は、不要な再起動を防止するために、各コンポーネントのインストール後にシステムを再起動するようなことは避け、すべてのインストールが終わった段階で再起動します。[自動リブート]オプションを選択せずに、インストールタスクを開始した場合、サーバーを手動で再起動して、すべてのソフトウェアを正しくインストールする必要があります。

[ログ]ページには、コンポーネントのセットアッププログラムによってログに記録された情報が表示されます。

使用しているサーバーにハードウェアが存在し、アップデートが必要なのに、一部のコンポーネントがインストールされず、ログに失敗と記録されるのはなぜですか?

解決策: HP の一部のコンポーネントは、NIC ドライバーなどのようにユーザーが操作しないとインストールできないサイレントインストールをサポートしていません。HP VCA は、サイレントインストールが可能なコンポーネントだけをインストールできます。現在、以下のコンポーネントがサイレントインストールをサポートしています。

サイレントインストールがサポートされていない場合、以下の手順に従ってください。

Authenticode テクノロジーによって署名されていないためや、Microsoft Windows ロゴテストに合格していないためにコンポーネントをインストールできない場合は、対象となっているシステムのメッセージを確認してください。

このコンポーネントがユーザーの操作なしでインストールされない場合、HP VCA は、なぜ"インストール失敗"と表示されるのですか?

解決策: HP VCA は現在、サイレントコンポーネントとサイレントでないコンポーネントを区別しません。

HP VCA のインストールのインストールアイコンから HP SMH をインストールすると、HP VCA ログが表示されなくなり、ページが表示できませんと表示される。原因は何ですか?

解決策: インストール中に HP SMH が再起動し、クライアントブラウザーアプリケーションとシステムの接続が中断されます。この問題を解決するには、HP SMH に再度ログインし、インストールタスクのステータスを確認するために HP VCA ログディレクトリを表示させます。

印刷の問題

Mozilla ブラウザーから印刷すると、[Unknown Error] というダイアログボックスが表示される。このようなことがなぜ起きるのでしょうか?

解決策: デフォルトのプリンターが設定されていません。この問題を解決するには、デフォルトのプリンターを設定してください。

HP Service Pack for ProLiant

サーバーから SPP のインストールを起動すると、XML PARSING ERROR というメッセージが表示され、ログの詳細が The xml file was tainted.と表示されて、SPP のインストールが終了する。

解決策: SPP のインストールは、ディスク容量が少ないと終了します。

この問題を解決するには、サーバーに最低 200MB 以上の空きディスク領域が残っていることを確認してください。

エージェント設定のレプリケートの問題

HP SIM のエージェント設定のレプリケート機能は、セキュリティ上の理由からソースシステムへのアクセスを拒絶します。これはどのようにすれば修正できますか?

解決策: HP SIM は、認証されたユーザーだけが管理情報にアクセスできるように、セキュリティ機能を実装しています。このセキュリティ機能は、HP SIM と管理対象システムとの間のセキュリティ設定に基づいています。HP SIM とソースシステムの HP SMH 間の信頼関係が正しく設定されていないと、HP SIM はアクセスを拒絶します。この問題を修正するには、次の手順を実行することをおすすめします。

注記: 信頼関係について詳しくは、『Systems Insight Manager ユーザーガイド』の『信頼関係の設定』を参照してください。

管理システム(HP VCRM インストール済み)および管理対象システム(HP SMH)によって実装されているセキュリティ機能について詳しくは、『Security』 White Paper を参照してください。『Security』 White Paper をダウンロードするには、http://www.hp.com/jp/servers/proliantessentials にアクセスしてください。

レポジトリの問題

HP SIM の [ソフトウェアのバージョンステータスポーリング]タスクのジョブは、システムにインストールされたソフトウェアとファームウェアのリストをシステムから取得し、システム上の HP バージョン コントロール エージェント(HP VCA)からソフトウェアのステータスを取得します。このタスクの設定時に、レポジトリを指定しなければならないのはなぜですか? どのレポジトリを選択するかは、問題になりますか?

解決策: HP SIM は、選択した HP VCRM に、ソート順に並べられたすべてのソフトウェアバージョンのリストを送ります。このプロセスは、HP SIM がソフトウェアバージョン比較を含む検索を正しく処理するために必要です。HP VCRM は、ソートしたコンポーネントのバージョンのリストを、そのコンポーネントがレポジトリにない場合でも返すことができます。ただし、通常は、最も完全なソフトウェアのセットを含むレポジトリを選択するのが賢明です。

[管理者]の資格情報を使用して HP VCRM にアクセスするように HP VCA を設定したいのですが、できないようです。このようなことがなぜ起きるのでしょうか?

解決策: HP SMH がインストールされている場合、[管理者]の資格情報を使用して HP VCRM 2.1 以降にアクセスするように HP VCA を設定することはできません。HP VCA が HP VCRM に何度かログイン試行することによって、HP VCRM の [管理者] OS アカウントがロックアウトされないように、HP VCA の機能が [管理者]の資格情報を使用できないようにしています。

管理者の権限のある、HP VCA 専用のアカウントを作成することをおすすめします。たとえば、vcadmin など。

ソフトウェアインベントリの問題

物理的に自分のサーバーに存在しないコンポーネントが、ハードウェアのインベントリに表示されるのはなぜですか?

解決策: この問題は、SmartStart と HP VCA との競合が原因で起きるもので、最新バージョン欄と [Support Pack] 欄には、黄色のステータスアイコンが表示される場合があります。

SmartStart は、ハードウェアの物理的な位置に関わらず、下の例のようなハードウェアのためにすべてのコンポーネント、特にストレージコンポーネントをサーバーにインストールします。

HP VCA で設定された HP VCRM にこれらのコンポーネントの新しいバージョンのカタログがあり、アップグレードが必要で利用可能な場合、これらのコンポーネントのインベントリが 黄色のステータスアイコンで表示されます。

たとえば、ご使用のサーバーが HP SmartStart CD 5.2 のコンポーネントで設定されていて、HP VCRM の [カタログ]には、新しい HP SmartStart CD 5.3 のコンポーネントが含まれている場合、HP VCA のインベントリでは、以前のコンポーネントを 黄色のアイコンで表示します。システムにはハードウェアが物理的に存在せず、したがって、ステータスアイコンをコンポーネントが最新であることを示す 緑色の表示にすることができないため、これらのコンポーネントをアップグレードすることはできません。HP VCA がコンポーネントのアップグレードが必要なことをレポートしているため、[全体のステータス]は相変わらず、黄色のままです。

これらのコンポーネントを除くユーザー定義ソフトウェアベースラインを作成し、このベースラインをリファレンス Support Pack として使用するように HP VCA を設定することができます。このオプションは、Support Pack のバージョン欄でも、問題のコンポーネントをバージョンの比較中に除外することができます。この結果、[全体のステータス] をインベントリが最新であることを示す [緑色]のアイコン表示に変更できます。ただし、[最新バージョン]の欄は、依然としてこれらのコンポーネントに [黄色]のアイコンを表示します。

この解決策は、ストレージハードウェアが物理的にインストールされていないシステムにだけ適用してください。

この問題は、HP VCA の将来のリリースで修正される予定です。

“「ati2mtag.sys」および「HPCISSs2.sys」が、[インストール済みソフトウェア] では、ソフトウェア名として示されています。

解決策 1: SNMP 用 Insight マネジメントエージェントをインストールして、読み出しアクセスができる 1 つ以上のコミュニティ名で SNMP をインストールおよび設定します。これにより、VCA は、SNMP からインベントリを収集できます。

解決策 2: 最新のアップデートを備えた VCRM を実装して、VCRM に対応するように VCA を設定します。これにより、VCA は、該当する製品の VCRM から最新の適切な説明を更新できます。

解決策 3: SmartStart CD を使用して、必要なドライバーをインストールします。これにより、HP メタデータおよびドライバー名の説明が付属しているドライバーをインストールできます。

その他の問題

HP SIM で検出を実行する前に、HP VCRM をインストールする必要がありますか? また、必要であるとしたらなぜですか?

解決策: 必須ではありませんが、検出を実行する前に HP VCRM をインストールするのは賢明です。このレポジトリが HP SIM を信頼していることを確認してください。信頼関係について詳しくは、『HP SIM インストール/ユーザーガイド』の信頼関係の設定の項を参照してください。[ソフトウェアバージョンのステータスポーリング]タスクが、システムから取得したソフトウェアのバージョンを正しくソートできるため、HP VCRM をインストールするのは賢明です。検出を実行する前にレポジトリを設定していない場合は、ソフトウェア基準検索が最初に設定される際にバージョンがソートされます。

HP SIM で基本エージェント for Windows をインストールしたシステムの検索を実行したときに、Windows 2000 のシステムだけが検出され、Windows NT のシステムが検出されないのは、なぜですか?

解決策: Windows NT と Windows 2000 の両方をサポートするコンポーネントを選択しても、検索は、検索作成時にコンポーネントを選択したオペレーティングシステムツリーに一致するシステムしか検出しません。この例では、基本エージェント for Windows を基準ツリーの Windows 2000 ブランチから選んだ場合、Windows 2000 システムだけが検出されます。Windows 2000 と Windows NT の両方のシステムを検出する場合は、Windows 2000 および WindowsNT ブランチから基本エージェント for Windows を選択してください。

HP VCA 単体での機能は何ですか?

解決策: HP VCA はローカルサーバーにインストールされている HP Web ベース システム マネジメント ソフトウェアとファームウェアの一覧を提供します。HP VCA がバージョン管理とソフトウェア分配の機能を提供するには、HP VCRM を参照するように設定する必要があります。

HP では将来のリリースで、サイレントで、またはユーザーの操作なしでインストールされないコンポーネントのインストールアイコンを無効にする予定がありますか?

解決策: はい、あります。

HP VCA や HP VCRM は、HP SMH の [統合されたエージェント]リストの下のリンクとして表示されますが、HP SMH の [ホーム]タブの HP バージョンコントロールカテゴリにはアプリケーションは表示されないか、カテゴリ自体が表示されません。[インテグレーテッドエージェント]の下のリンクをクリックすると、「アプリケーションは存在しません」というメッセージを含むページが表示されます。

解決策: Windows では、関連付けられた Win32 サービスを停止します。サーバー上の HP バージョン コントロール エージェントまたは HP バージョン コントロール レポジトリ マネージャーの Win32 サービスを再起動する必要があります。サービスが自動で開始されるように設定されていない場合は、サービスが自動で開始されるように設定してください。サービスが、予測しないタイミングで停止する場合は、[Windows NT イベントログ]とアプリケーションログを調べて、詳しい情報を確認してください。

Linux では、関連付けられた HP VCA デーモンプロセスを停止し、[root] ユーザーで /etc/init.d/hpvca restart を実行して、HP VCA デーモンを再起動してください。