远程支持是作为保修或合同支持协议的一部分为支持的设备提供的。 它提供智能事件诊断并自动且安全地向 Hewlett Packard Enterprise 发送硬件事件通知,以便根据产品的服务级别提供快速且准确的解决方案。 Hewlett Packard Enterprise 强烈建议您为设备注册 Remote Support。
http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
注册以便获得软件技术支持和更新服务
支持包含为期一年的全天候(每周 7 天,每天 24 小时)Hewlett Packard Enterprise 软件技术支持和更新服务。 此服务提供对技术资源的访问,能帮助解决软件实施或操作方面的问题。
此服务还提供了对软件更新和参考手册的访问,当 Hewlett Packard Enterprise 提供相应的电子版本时您可以对它们进行访问。 购买电子许可证的客户可使用电子更新。
此服务能加快问题的解决速度并能主动就软件更新进行通知和传递,客户将从中受益。 有关此项服务的详细信息,请访问以下网站:
http://www.hpe.com/services/insight
如何使用您的软件技术支持和更新
在 Hewlett Packard Enterprise 发布软件更新时,将为您提供最新版本的软件和文档。 通过“软件更新和许可”门户,可以获取适用于您的软件支持协议上产品的软件、文档和许可证的更新。
可从 Hewlett Packard Enterprise 支持中心访问此门户:
http://www.hpe.com/support/hpesc
在创建配置文件并将支持协议链接到配置文件后,请访问位于 http://www.hpe.com/info/hpesoftwareupdatesupport 的“软件更新和许可”门户,从而获取软件、文档和许可证的更新。
相关信息
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BL BladeSystem 服务器:http://www.hpe.com/info/blades
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DL 系列服务器:http://www.hpe.com/servers/dl
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ML 系列服务器:http://www.hpe.com/servers/ml
相关文档
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HPE ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide
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HPE ProLiant 服务器故障排除指南