Informations à rassembler avant de contacter HP

Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :

Comment contacter HP

Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l'assistance technique HP :

Inscription aux services d'assistance logicielle et de mise à jour

L'assistance inclut un an de service d'assistance technique logicielle HP et de mise à jour, 24 x 7. Ce service permet d'accéder aux ressources techniques HP afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement du logiciel.

Ce service permet également d'accéder aux mises à jour du logiciel et aux manuels de référence au format électronique à mesure qu'ils sont disponibles auprès de HP. Les clients qui achètent une licence électronique sont admissibles aux mises à jour électroniques.

Avec ce service, les clients bénéficient d'une résolution accélérée des problèmes, ainsi que de notifications proactives et de la livraison de mises à jour logicielles. Pour plus d'informations sur ce service, consultez le site Web suivant :

http://www.hp.com/services/insight

L'inscription à ce service intervient après le rachat en ligne du certificat de licence.

Comment utiliser votre service d'assistance technique logicielle et de mise à jour

Les dernières versions des logiciels et de la documentation sont mises à votre disposition à mesure que HP publie des mises à jour de logiciels. Le portail de licence et de mise à jour logicielle vous donne accès aux mises à jour de logiciel, de documentation et de licence pour les produits de votre contrat d'assistance logicielle HP.

Vous pouvez accéder à ce portail à partir du centre d'assistance HP :

http://www.hp.com/go/hpsc

Après la création de votre profil et la liaison entre vos accords d’assistance et votre profil, consultez le portail de licence et de mise à jour logicielle (http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport) pour obtenir des mises à jour de logiciel, de documentation et de licence.

Revendeurs agréés HP

Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche, consultez les ressources suivantes :

Informations connexes

Serveurs HP ProLiant :

Documentation connexe

Les documents [et sites Web] suivants fournissent des informations connexes :

Ces documents sont disponibles sur la page Manuals du site Web HP Business Support Center :

http://www.hp.com/support/manuals

Conventions typographiques

Ce document utilise les conventions typographiques suivantes :

Titre de manuel

Le titre d'un livre. Sur le Web, il peut s'agir d'un lien hypertexte vers le livre lui-même.

Commande

Le nom d'une commande ou une phrase de commande, par exemple ls -a.

Sortie informatique

Informations affichées par l'ordinateur.

Ctrl+x ou Ctrl-x

Séquence de touches qui indique que vous devez maintenir enfoncée la touche du clavier libellée Ctrl pendant que vous appuyez sur la lettre x.

VARIABLE D'ENVIRONNEMENT

Le nom d'une variable d'environnement, par exemple, PATH.

Touche

Le nom d'une touche du clavier. Retour et Entrée désignent la même touche.

Terme

Un mot ou une expression défini dans le corps du texte du document, pas dans un glossaire.

Saisie de l'utilisateur

Spécifie les commandes et le texte que vous tapez exactement comme indiqué.

Remplaçable

Le nom d'un espace réservé que vous remplacez par une valeur réelle.

[ ]

Dans des instructions de syntaxe de commande, ces caractères renferment un contenu facultatif.

{ }

Dans des instructions de syntaxe de commande, ces caractères renferment un contenu obligatoire.

|

Le caractère qui sépare les éléments d'une liste linéaire de choix.

...

Indique que l'élément précédent peut être répété une ou plusieurs fois.

AVERTISSEMENT

Une alerte qui appelle l'attention sur des informations importantes qui, si elles ne sont pas comprises ou suivies, peuvent entraîner des lésions.

ATTENTION

Une alerte qui appelle l'attention sur des informations importantes qui, si elles ne sont pas comprises ou suivies, peuvent entraîner une perte de données, une corruption de données ou des dommages matériels ou logiciels.

IMPORTANT

Une alerte qui appelle l'attention sur des informations essentielles.

REMARQUE

Une alerte qui contient des informations complémentaires ou supplémentaires.

ASTUCE

Une alerte qui fournit des informations utiles.