Informazioni da raccogliere prima di contattare HP
Prima di contattare HP, assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni:
Nome del prodotto software
Numero del modello del prodotto hardware
Tipo e versione del sistema operativo
Messaggio di errore applicabile
Prodotti hardware o software di terze parti
Numero di registrazione all'assistenza tecnica (se disponibile)
Come contattare HP
Per contattare il supporto tecnico HP utilizzare i seguenti metodi:
Utilizzare il collegamento Contatta HP sul sito Web del supporto HP:
Per contattare HP negli Stati Uniti, telefonare al numero +1 800 334 5144. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le telefonate siano controllate o registrate.
Registrazione per il servizio di aggiornamento e assistenza tecnica software
L'assistenza comprende un anno di assistenza tecnica software HP 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il servizio di aggiornamento. Questo servizio fornisce l'accesso alle risorse tecniche HP per facilitare la risoluzione dei problemi di funzionamento o implementazione del software.
Il servizio fornisce anche l'accesso agli aggiornamenti software e ai manuali di riferimento disponibili in formato elettronico o su supporti fisici. I clienti che acquistano una licenza elettronica sono eleggibili per gli aggiornamenti elettronici.
Con questo servizio, i clienti traggono beneficio dalla rapida risoluzione dei problemi oltre alla notifica proattiva e all'invio di aggiornamenti software. Per ulteriori informazioni su questo servizio, vedere il seguente sito Web:
http://www.hp.com/services/insight
La registrazione a questo servizio avviene dopo il riscatto del certificato di licenza.
Come utilizzare l'aggiornamento e l'assistenza tecnica del software
Al rilascio degli aggiornamenti software, HP rende disponibili le versioni più recenti del software e della documentazione. Il portale delle licenze e degli aggiornamenti software consente di accedere agli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze per i prodotti inclusi nel contratto di assistenza del software HP.
È possibile accedere a questo portale da HP Support Center:
Dopo aver creato il proprio profilo e avervi collegato i contratti di assistenza, scaricare gli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze dal portale http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport.
Rivenditori autorizzati HP
Per informazioni sul rivenditore autorizzato HP più vicino, vedere le seguenti fonti:
Negli Stati Uniti, fare riferimento alla pagina Web del fornitore di servizi HP per gli Stati Uniti:
Negli altri paesi/regioni, visitare il sito Web HP internazionale:
Informazioni correlate
Server HP ProLiant:
Server BladeSystem BL: http://www.hp.com/go/blades
Server serie DL: http://www.hp.com/servers/dl
Server serie ML: http://www.hp.com/servers/ml
Documentazione correlata
I seguenti documenti e siti Web offrono informazioni correlate:
HP ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (Guida utente di HP ProLiant Support Pack e delle utility di distribuzione)
Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant
Questi documenti sono disponibili nella pagina Manuals del sito Web HP Business Support Center:
http://www.hp.com/support/manuals
Convenzioni tipografiche
Questo documento utilizza le seguenti convenzioni tipografiche: