Il supporto remoto è disponibile con dispositivi supportati come parte della garanzia o del contratto di supporto. Esso offre la diagnosi di eventi intelligente e l'invio automatico e sicuro di notifiche di eventi hardware a Hewlett Packard Enterprise che avvierà una risoluzione veloce e accurata sulla base del livello di assistenza del prodotto. Hewlett Packard Enterprise consiglia vivamente di effettuare la registrazione del dispositivo per il supporto remoto.
Per ulteriori informazioni e dettagli sui dispositivi supportati, vedere il seguente sito Web:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Registrazione per il servizio di aggiornamento e assistenza tecnica software
L'assistenza comprende un anno di assistenza tecnica software Hewlett Packard Enterprise 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il servizio di aggiornamento. Questo servizio fornisce l'accesso alle risorse tecniche per facilitare la risoluzione dei problemi di funzionamento o implementazione del software.
Il servizio fornisce anche l'accesso agli aggiornamenti software e ai manuali di riferimento in formato elettronico quando resi disponibili da Hewlett Packard Enterprise. I clienti che acquistano una licenza elettronica sono eleggibili per gli aggiornamenti elettronici.
Con questo servizio, i clienti traggono beneficio dalla rapida risoluzione dei problemi oltre alla notifica proattiva e all'invio di aggiornamenti software. Per ulteriori informazioni su questo servizio, vedere il seguente sito Web:
http://www.hpe.com/services/insight
La registrazione a questo servizio avviene dopo il riscatto del certificato di licenza.
Come utilizzare l'aggiornamento e l'assistenza tecnica del software
Al rilascio degli aggiornamenti del software, Hewlett Packard Enterprise rende disponibili le versioni più recenti del software e della documentazione. Il portale delle licenze e degli aggiornamenti software consente di accedere agli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze per i prodotti inclusi nel contratto di assistenza del software.
È possibile accedere a questo portale da Hewlett Packard Enterprise Support Center:
Dopo aver creato il proprio profilo e avervi collegato i contratti di assistenza, scaricare gli aggiornamenti del software, della documentazione e delle licenze dal portale http://www.hpe.com/info/hpesoftwareupdatesupport.
Informazioni correlate
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Server BL BladeSystem: http://www.hpe.com/info/blades
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Server serie DL: http://www.hpe.com/servers/dl
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Server serie ML: http://www.hpe.com/servers/ml
Documentazione correlata
I seguenti documenti e siti Web offrono informazioni correlate:
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HPE ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (Guida utente di HP ProLiant Support Pack e delle utility di distribuzione)
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Guida alla risoluzione dei problemi dei server HPE ProLiant
Questi documenti sono disponibili nella pagina Manuals (Guide) del sito Web Hewlett Packard Enterprise Business Support Center (Centro supporto aziendale di Hewlett Packard Enterprise):