El soporte remoto está disponible con los dispositivos compatibles como parte de su garantía o de un contrato de soporte. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos y envío automático y seguro de notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise, que iniciará un proceso de solución rápido y preciso basándose en el nivel de servicio de su producto. Hewlett Packard Enterprise le recomienda que registre su dispositivo en Remote Support.
Para obtener más información y conocer los detalles de los dispositivos compatibles, vaya a la página web siguiente:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Registro en el servicio de actualización y asistencia técnica de software
El soporte incluye un año de servicio de soporte técnico y actualización de software de Hewlett Packard Enterprise disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio permite acceder a recursos técnicos que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o implementación de software.
Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia en formato electrónico que Hewlett Packard Enterprise pone a su disposición. Los clientes que adquieren una licencia electrónica pueden acceder a actualizaciones electrónicas.
Con este servicio, los clientes se benefician de una resolución rápida de problemas, así como de una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones de software. Para obtener más información sobre este servicio, consulte la página web siguiente:
http://www.hpe.com/services/insight
El registro en este servicio se realiza después de la entrega en línea del certificado de licencia.
Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software
A medida que Hewlett Packard Enterprise publica actualizaciones del software, pone a su disposición las versiones más recientes del software y la documentación. El portal Software Updates and Licensing (Actualizaciones y licencias de software) da acceso a las actualizaciones del software, de la documentación y de las licencias para los productos cubiertos por el contrato de soporte del software.
Puede obtener acceso a este portal desde el centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
Después de crear su perfil y relacionar sus contratos de soporte con su perfil, visite el portal Software Updates and Licensing (Actualizaciones y licencias de software) en http://www.hpe.com/info/hpesoftwareupdatesupport para obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.
Información relacionada
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Servidores BL BladeSystem: http://www.hpe.com/info/blades
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Servidores de la serie DL: http://www.hpe.com/servers/dl
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Servidores de la serie ML: http://www.hpe.com/servers/ml
Documentación relacionada
Los documentos y páginas web siguientes contienen información relacionada:
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HPE ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (Guía de usuario de HP ProLiant Support Pack y de las utilidades de implementación)
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Guía de solución de problemas de los servidores HPE ProLiant
Puede encontrar estos documentos en la página de manuales de la página web del centro de soporte para empresas de Hewlett Packard Enterprise: