Insight Diagnostics deve essere utilizzato all'interno di procedure standard di risoluzione dei problemi. Quando si verifica un problema del server, è necessario eseguire diverse operazioni:
HP Insight Diagnostics SmartStart Edition viene eseguito soltanto in modalità offline. In questa modalità il sistema operativo del server non è in esecuzione e il server non è operativo. In questa modalità, le informazioni software del server non sono disponibili per la diagnostica.
La funzione Survey di Insight Diagnostics acquisisce dati di configurazione hardware del sistema. Survey raccoglie le informazioni correnti del sistema ogni volta che Insight Diagnostics viene caricato.
Durante la risoluzione di un problema, utilizzare la funzione Survey per controllare le revisioni del firmware e la configurazione hardware del server. In generale, tutti i firmware nel server devono essere aggiornati all'ultima revisione. La funzione Survey può essere utilizzata per ricercare le periferiche con revisioni del firmware con problemi noti che possono essere aggiornate. È possibile controllare la configurazione hardware per assicurarsi che tutti i componenti hardware siano configurati correttamente per l'utilizzo previsto.
La funzione Test di Insight Diagnostics consente di verificare il funzionamento di tutti i principali componenti hardware nel sistema. La funzione Test è concepita per consentire all'utente di personalizzare la selezione dei test tramite le diverse modalità e i diversi tipi di test elencati di seguito:
La funzione Diagnosi di Insight Diagnostics consente di verificare il funzionamento dei dischi rigidi collegati al controller HP Smart Array e degli alimentatori ritenuti diagnosticabili.
La diagnosi delle unità Smart Array fornisce informazioni sulla verifica e la risoluzione dei problemi durante il test delle unità logiche create tramite i controller HP Smart Array. La diagnosi delle unità Smart Array fornisce anche diverse funzionalità esclusive:
La diagnosi dell'alimentatore consente di stabilire l'integrità dell'alimentatore selezionato e rileva le seguenti condizioni di errore relative all'alimentatore.
Se si verificano condizioni di sovratensione, sovracorrente e temperatura eccessiva, l'alimentatore viene arrestato per impedire eventuali danni del sistema.
Il Registro test e il Registro errori contengono informazioni dettagliate relative ai test eseguiti sul server. Le informazioni dettagliate relative a tutti i test sono contenute nel Registro test. Il Registro errori contiene esclusivamente le informazioni relative ai test non riusciti. Le periferiche con errori e i test non riusciti contengono una descrizione degli errori e un'azione consigliata per la riparazione che l'utente deve eseguire per risolvere il problema. Il Registro diagnosi contiene un registro di tutti i test di diagnostica eseguiti sul sistema a partire dalla scheda Diagnostica.
Il registro IML (Integrated Management Log) contiene errori di sistema rilevati durante il POST e dal driver di System Management durante le operazioni normali. I record IML sono datati, presentano livelli di gravità e numeri di errori che possono essere utilizzati per isolare un problema.