与 HP 联系之前收集的信息
与 HP 联系前,请确保准备好下列信息:
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软件产品名称
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硬件产品型号
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操作系统类型和版本
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适用的错误消息
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第三方硬件或软件
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技术支持注册号(如果适用)
如何与 HP 联系
可以使用以下方法联系 HP 技术支持:
软件技术支持和升级服务注册
支持包含为期一年的全天候(每周 7 天,每天 24 小时)HP 软件技术支持和更新服务。 此服务提供对 HP 技术资源的访问,能帮助解决软件实施或操作方面的问题。
通过此服务,还可以访问 HP 提供的软件更新和电子版参考手册。 购买了电子版本许可证的客户可以获得电子版本的升级。
此服务可加快问题的解决速度并可将软件更新主动通知和提供给客户,客户将从中受益。 有关此项服务的详细信息,请访问以下网站:
http://www.hp.com/services/insight
此项服务是在联机获取许可证证书后注册的。
如何使用您的软件技术支持和更新
在 HP 发布软件更新时,将为您提供最新版本的软件和文档。 通过使用软件更新和许可门户,您可以依照 HP 软件支持协议获取产品的软件、文档和许可证更新。
可以从 HP 支持中心访问此门户:
http://www.hp.com/go/hpsc
创建您的配置文件并将支持协议链接到配置文件之后,请通过 http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport 访问软件更新和许可门户,以获取软件、文档和许可证更新。
保修信息
对于交货时损坏的介质,HP 将在购买日期起 90 天内保换。 此保证适用于所有 Insight Management 产品。
HP 授权经销商
要查明离您最近的 HP 授权经销商的名称,请查看以下资源:
印刷约定
本文使用以下印刷约定:
- 《书名》
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书籍的名称。 在 Web 上,它可能是指向书籍本身的超链接。
命令
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命令名称或命令短语,例如,ls -a
。
计算机输出
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计算机显示的信息。
- Ctrl+x 或 Ctrl-x
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一个按键序列,指示必须在按住键盘上标有 Ctrl 的键的同时按字母 x
。
环境变量
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环境变量的名称,例如,PATH
。
- 按键
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键盘上的键的名称。 Return 和 Enter 指的是同一个键。
- 术语
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在文档正文而不是词汇表中定义的术语或短语。
- 用户输入
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指示完全按照所示内容键入的命令和文本。
-
可替换
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替换为实际值的占位符的名称。
- [ ]
-
在命令语法语句中,这些字符将可选内容括起来。
- { }
-
在命令语法语句中,这些字符将必需内容括起来。
- |
-
将线性选项列表中的项目隔开的字符。
- ...
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指示可以将上一个元素重复一次或多次。
- 警告
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提醒您注意某些重要信息,如果不了解或遵循这些信息,可能会导致人身伤害。
- 小心
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提醒您注意某些重要信息,如果不了解或遵循这些信息,可能会导致数据丢失、数据损坏或软硬件损坏。
- 重要信息
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提醒您注意某些重要信息。
- 注意
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包含其它或补充信息的提醒。
- 提示
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提供帮助信息的提醒。