HP への連絡前に収集する情報

HP に連絡する前に、必ず次の情報を用意してください。

HP への連絡方法

次の方法で HP のテクニカルサポートに問い合わせてください。

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスへの登録

Insight Management には、1 年間、24 時間年中無休のソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが含まれています。このサービスは、このサービスは、ソフトウェアの実装および操作に関する問題を解決するための支援情報についての HP テクニカルリソースへのアクセスを提供します。

このサービスはさらにソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへのアクセスを提供します。HP から、電子形式のデータとして入手することができます。電子ライセンスの使用権を購入した場合、電子アップデートが利用できます。

このサービスで、Insight Management のお客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく効率の良い問題解決も受けることができます。このサービスの詳細は、次の Web サイトを参照してください。

http://www.hp.com/services/insight

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートの使用方法

ソフトウェアのアップデートがリリースされると、最新版のソフトウェアおよびドキュメントを入手いただけます。ソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルは、HP ソフトウェアサポート契約に基づく製品のソフトウェア、ドキュメントライセンスアップデートへのアクセスを提供します。

このポータルには HP サポートセンターからアクセスできます。

http://www.hp.com/go/hpsc (英語)

プロファイルを作成し、サポート契約をプロファイルにリンクした後で、http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport にあるソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルを参照し、ソフトウェア、ドキュメントおよびライセンスアップデートを取得してください。

保証情報

HP は購入日から 90 日以内であれば、問題のある配布メディアを交換します。 この保証は、すべての Insight Management 製品に適用されます。

HP 製品販売店

最寄りの HP 製品販売店は、次の方法で調べることができます。

表記規約

本書では、次の表記規約を使用します。

マニュアル名

マニュアルの名前です。Web では、マニュアルのハイパーリンクになる場合があります。

コマンド

コマンド名またはコマンド句。たとえば、ls -a

コンピューター出力

コンピューターが表示する情報です。

Ctrl+x またはCtrl-x

Ctrl キーを押しながらx キーを押すことを示します。

環境変数

環境変数名(PATH など)。

キー

キーボード上のキーです。Return Enter は、同じキーを指しています。

用語

用語集ではなく、文書の文中で定義される用語です。

ユーザー入力

入力するコマンドなどのテキスト文字列を示します。

代入

実際の値を代入するプレースホルダーの名前です。

[ ]

コマンド構文では、この中にオプションの内容が含まれます。

{ }

コマンド構文では、この中に必須の内容が含まれます。

|

選択肢のリストを区切ります。

...

前の要素を 1 回以上繰り返すことができることを示します。

警告

けがにつながる重要な情報への注意を喚起する注意です。

注意

データの消失や破壊、またはハードウェアやソフトウェアの損傷につながる重要な情報への注意を喚起する注意です。

重要

重要な情報への注意を喚起する注意です。

注記

追加情報や補足情報を含む注意です。

ヒント

有用な情報を提供する注意です。